Bienvenue !
Bienvenue dans la belle clientèle distingue de Melissa Minier. Cette page regroupe toutes les informations nécessaires au onboarding client afin que nous commencions cette collaboration du bon pied.
Surtout tu n'hésite pas si tu as des questions à m'écrire à info@melissaminier.com
Communication • Respect • Collaboration
Bienvenue à bord !
Merci de faire appel à mes services pour vous permettre de retrouver un équilibre de vie. Afin que tout ce déroule sans stress, j’ai concocté ce petit document qui nous aidera à partir notre relation d’affaire du bon pied.
INFORMATIONS IMPORTANTES
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Mes heures de travaille sont du lundi au jeudi de 9:00 à 17:00.
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Mon adresse courriel : info@melissaminier.com
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Pour me rejoindre sur Telegram : @melissaminier ou https://t.me/melissaminier
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Toute rencontre doit être planifiée à l'avance.
Les prochaines étapes
Maintenant que notre contrat est signé, voici les prochaines étapes afin que notre collaboration soit facile.
Votre première facture vous sera envoyé par courriel via l'application Quickbooks (quickbooks@notification.intuit.com)
S'il te plait, payer cette facture à comptabilite@melissaminier.com sur réception.
À chaque 16 du mois, votre facture vous sera automatiquement envoyé par la même adresse courriel.
Un Sharepoint sera créé et partagé pour que tu puisses me partager facilement tes documents. Le lien du Sharepoint te sera envoyé par courriel incluant quelques indications de document à compléter et à ajouter.
Par moment, il est plus facile de discuter par messagerie rapide. Il est important de pouvoir se poser des questions plus rapidement afin que le travail soit fait en temps. Certaines questions ou rectifications ne requiert pas un courriel en plus.
C'est pourquoi je te demande de me contacter par Telegram. Nous pouvons s'envoyer des photos, des messages vocaux, etc. Je souhaite aussi regrouper mes clients sur une même plateforme, puisque se sera celle-ci que je prioriserai. Je ne répondrai pas aux messages sur Messenger, Instagram ou autre plateforme.
L'application est gratuite et peut être téléchargée sur le téléphone et l'ordinateur.
Svp créer votre compte et m'ajouter
@melissaminier (https://t.me/melissaminier)
en m'indiquant votre nom.
J’utilise Asana pour la gestion de tous mes projets. Cet outil remarquable me permet d’optimiser mon temps, de ne rien oublier et de rester bien en contrôle de mes affaires, ainsi que de te remettre tes projets en temps.
«Mais Melissa! Je n’ai pas du tout le temps ni le goût d’apprendre un nouvel outil!»
Ta réaction ne me surprend pas et je veux te rassurer toute suite, Asana est très simple d’utilisation et facile à apprivoiser. Si tu préfères l’ignorer, laissez-moi tout de même t'énumérer quelques-uns des bénéfices dont nous devrons nous passer:
Tâches
Tel que mentionné un peu plus haut, ton projet est un projet d’équipe : il est possible que je vous envoie des tâches par courriel afin de solliciter votre intervention (remise de documents supplémentaires, demande de commentaires, etc.).
Suivi des projets
Vous allez pouvoir suivre en temps réel l’avancement de ton projet! Chaque tâche du projet y est détaillée, lorsque je complète une de celles-ci, je la coche avant de passer à la suivante. Tu peux donc suivre mon processus, à tous les jours.
Svp m'inviter avec l'adresse : info@melissaminier.com
Paiements
Comme mentionné un peu plus haut, vous avez une première facture à payer dès la signature du contrat.
Les prochaines rencontres seront toujours le 15 du mois.
Vous avez 2 méthodes de paiement qui s’offre à vous :
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Faire un virement INTERACT à comptabilite@melissaminier.com
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Vous avez la possibilité de payer par carte de crédit (sur demande, des frais s'appliques)
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Par transfert bancaire (nos informations bancaires te seront transmise sur demande)
Votre facture est dû sur réception. Vous recevrez la facture par Quickbooks. Si aucun paiement n’est reçu après 30 jours, une pénalité de 5% aux 30 jours sera apportée à votre facture impayée.
Aucun travail ne commencera de mon coté tant que la première facture ne sera pas réglée en totalité.
Le contrat est suspendu si aucun paiement n'est reçu après 30 jours.
Commentaires
Vos commentaires exprimés de manière simple et structuré favorisent le bon déroulement du projet.
On diminue le risque d’une mauvaise compréhension de ma part et on ne laisse aucune place à la libre interprétation. Je sais donc exactement ce qui doit être fait pour poursuivre le projet. Voici quelques conseils :
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Utilisez des listes et assurez-vous de bien organiser vos commentaires (utilisez des titres et sous-titres);
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Relisez-vous afin de vérifier si tous vos commentaires sont clairs;
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Si vous travaillez en équipe et que plusieurs membres doivent fournir leurs commentaires, s.v.p. rassemblez vos points en un seul courriel;
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Me donner vos commentaires par courriel et non via téléphone. Si vous désirez me contacter par téléphone pour discuter, pas de problème. Cependant, je vais vous demander de me fournir par écris les modifications à apporter.
Merci !
Je vous remercie d’avoir pris connaissance de ce document. J’espère qu’il vous a éclairé sur les différentes étapes de délégation et comment facilité notre collaboration.
Si vous avez toutefois encore des questions, ne vous gênez pas pour m’en faire part au info@melissaminier.com, par Telegram ou prendre rendez-vous avec moi via les liens plus haut.